実は損しているかも！？アメリカで交渉するべきお金【節約になります】

実は損しているかも！？アメリカで交渉するべきお金【節約ワザ】

アメリカに来て何もわからないうちは、いろんなことにお金がかかり、

しかも「聞いた値段」をそのまま支払っていることがよくありました。

いや、日本だとそれって普通のことなんですが・・・

しか〜し！アメリカでは、ほとんどが交渉可能って知っていましたか？

日本人の感覚からすると、信じられないようなものでも交渉可能です。

人口も多くITが進んでいるアメリカでは、企業や機関で「なんでもシステム化」はされているものの、

まだまだ「管理」が末端まで行き届いておらず、結局最後は人間です。

なので、最終的に人間と話すことさえできれば、アメリカにも「人情」が存在します。

ルールでガッチガチに縛られた日本人よりも、実は交渉しやすいです。

他にも交渉できるのは、

• 車
• 修理代
• クレジットカードの年会費
• Wi-Fiの値段
• パーキング違反のチケットやスピード違反のチケット
• 教育費
• レント
• 保険
• 電化製品

など、言い出したらキリがないほどあります。

最初は「交渉するのは良くない」と思っていた

私が交渉してきたものの中でも、交渉することで罪悪感を感じたものが、

「銀行口座の維持手数料の返金」でした。

なぜなら、私の不注意でチャージされてしまったからです。

ウェルスファーゴで口座を維持しないといけない最低金額は、1500ドルだと思っていたところ、

実は2000ドルだったため、12ドルの手数料がチャージされているのに気づきました。

しかも知らないまま数ヶ月。

そうなんです、私の不注意なんです。

それを旦那に相談すると、「ウェルスファーゴは君に返金をするべきだ！チャージされるべきでないお金だから今すぐ電話しなさい！」と言われました。

返金をするべき理由を聞くと、「ロイヤルカスタマーだから」だそう。

「はぁ・・・？」

ロイヤルカスタマーとは、長〜いお付き合いのお客様であるということ。

アメリカでは、「長いお付き合いのお客様は大事にするもの」という概念が強いため、

ロイヤルカスタマーには、時に「例外」が通じます。

それにより、2回目の電話でお金を返金してもらうことができました。

日本だと、私的な理由や不注意で請求されたものには、「ああ、チャージされてしまったな、次回から気をつけよう」と思うのが普通だったのですが、

なんだか常識を変えられた出来事でした。

最終的にカスタマーサービスに伝えたことは、「ロイヤルカスタマーであること」と「本気で知らなかったから例外として返金して欲しい」ですw

ウェルスファーゴからしたら「お客様を失うこと」や「悪いレビューが広がること」を避けて、そのような対応をしているケースが多いです。

電話で交渉！その流れとは？

グーグル広告についてはチャットでやりとりしましたが、電話の方が直接話すため、よりスムーズです。

自分の不注意でチャージされた、銀行口座の維持手数料を取り返す流れ

1　銀行のカスタマーサービスに電話し、維持費をチャージされた旨を伝える。

2　〇年間、〇〇銀行のカスタマーである旨を伝える。

3　「残念ですが、チャージするまでに2ヶ月の猶予を与えていますので、返金できません」と、最初は必ず断られます。

4　「わかっているのだが、〇年間もお客様やってるんだけど、今までもチャージされて来なかった」と改めて伝えます。

5　「残念ですが・・・」がつづきますが、それでも同じ返答をします。

6　「マネージャーと話をさせて欲しい」旨を伝えます。

7　すると「かしこまりました。」と上層部とつなげてくれます。

 この上層部につながった時が、ほぼ交渉成立と言っていいでしょう！

8　上層部の人にも同じ事情を話すと、「わかりました、それでは返金しましょう」とわりとすぐに返答されます。

9　返金されているかどうか、銀行口座を確認。