実は損しているかも!?アメリカで交渉するべきお金【節約になります】

アメリカ交渉
Panda
交渉するべきお金ってどんなお金?
みかちん
ムダな手数料や他の人よりも多く請求されているお金だよ!

実は損しているかも!?アメリカで交渉するべきお金【節約ワザ】

Why!?の画像

アメリカに来て何もわからないうちは、いろんなことにお金がかかり、

しかも「聞いた値段」をそのまま支払っていることがよくありました。

いや、日本だとそれって普通のことなんですが・・・

しか〜し!アメリカでは、ほとんどが交渉可能って知っていましたか?

日本人の感覚からすると、信じられないようなものでも交渉可能です。

人口も多くITが進んでいるアメリカでは、企業や機関で「なんでもシステム化」はされているものの、

まだまだ「管理」が末端まで行き届いておらず、結局最後は人間です。

なので、最終的に人間と話すことさえできれば、アメリカにも「人情」が存在します。

ルールでガッチガチに縛られた日本人よりも、実は交渉しやすいです。

Panda
そうだね。日本だと役所に行ってハンコが一致しないだけで帰されて、その日はムダになったりするからね!
みかちん
うん、日本の「人情」はもっと違うところに存在するだろうからね。
そこで、私が実際にアメリカで交渉してきたものをご紹介・・・

マネーオーダー(銀行振り込み用小切手)の発行手数料を交渉

ある銀行員の人と仲良くなって発行手数料をチャージされたなかったことがあるため、他の銀行員からチャージされた時に「あれ、いつもはチャージされないんだけど」と話すことで見逃してくれました。

グーグル広告から勝手に請求されたお金を交渉

広告のキャンペーンを止めていたにも関わらず請求されたのでグーグルにチャットで問合せ。実は私の不注意で請求されたが3回にわたるチャットで全額返金。

ジムの会員費用を値下げ交渉

旦那の友人の会員費用が一番安かったため、「私はなぜ安くないのか?」と問合せたところ値下げをしてくれた。

請求された銀行口座の維持手数料を返金交渉

私の不注意で維持費をチャージされたが、最終的にチャージされた全額を返金してくれた。

洋服や靴などの値段交渉

特にダウンタウンのファッションディストリクトに行った時は「交渉」は当たり前!逆にしないと損することもあるので気にせず交渉しましょう!

他にも交渉できるのは、

  • 修理代
  • クレジットカードの年会費
  • Wi-Fiの値段
  • パーキング違反のチケットやスピード違反のチケット
  • 教育費
  • レント
  • 保険
  • 電化製品

など、言い出したらキリがないほどあります。

最初は「交渉するのは良くない」と思っていた

Is it okay to negotiateの画像

私が交渉してきたものの中でも、交渉することで罪悪感を感じたものが、

「銀行口座の維持手数料の返金」でした。

なぜなら、私の不注意でチャージされてしまったからです。

ウェルスファーゴで口座を維持しないといけない最低金額は、1500ドルだと思っていたところ、

実は2000ドルだったため、12ドルの手数料がチャージされているのに気づきました。

しかも知らないまま数ヶ月。

そうなんです、私の不注意なんです。

それを旦那に相談すると、「ウェルスファーゴは君に返金をするべきだ!チャージされるべきでないお金だから今すぐ電話しなさい!」と言われました。

返金をするべき理由を聞くと、「ロイヤルカスタマーだから」だそう。

「はぁ・・・?」

ロイヤルカスタマーとは、長〜いお付き合いのお客様であるということ。

アメリカでは、「長いお付き合いのお客様は大事にするもの」という概念が強いため、

ロイヤルカスタマーには、時に「例外」が通じます。

それにより、2回目の電話でお金を返金してもらうことができました。

日本だと、私的な理由や不注意で請求されたものには、「ああ、チャージされてしまったな、次回から気をつけよう」と思うのが普通だったのですが、

なんだか常識を変えられた出来事でした。

最終的にカスタマーサービスに伝えたことは、「ロイヤルカスタマーであること」と「本気で知らなかったから例外として返金して欲しい」ですw

ウェルスファーゴからしたら「お客様を失うこと」や「悪いレビューが広がること」を避けて、そのような対応をしているケースが多いです。

電話で交渉!その流れとは?

グーグル広告についてはチャットでやりとりしましたが、電話の方が直接話すため、よりスムーズです。

自分の不注意でチャージされた、銀行口座の維持手数料を取り返す流れ

1 銀行のカスタマーサービスに電話し、維持費をチャージされた旨を伝える。

2 〇年間、〇〇銀行のカスタマーである旨を伝える。

例1:I have been a customer of Wells Fargo for 5 years. I’ve always maintained my account well. 

例2:I have been a loyal customer since 2016… I would like to get my fee waived.  

3 「残念ですが、チャージするまでに2ヶ月の猶予を与えていますので、返金できません」と、最初は必ず断られます。

4 「わかっているのだが、〇年間もお客様やってるんだけど、今までもチャージされて来なかった」と改めて伝えます。

例1:I understand what you are saying, but I’ve been a loyal customer of your bank. I’d REALLY like to get my fee waived. I’ve never get charged a maintenance fee…

5 「残念ですが・・・」がつづきますが、それでも同じ返答をします。

6 「マネージャーと話をさせて欲しい」旨を伝えます。

例1:Okay, May I speak to your manager?

7 すると「かしこまりました。」と上層部とつなげてくれます。

 この上層部につながった時が、ほぼ交渉成立と言っていいでしょう!

8 上層部の人にも同じ事情を話すと、「わかりました、それでは返金しましょう」とわりとすぐに返答されます。

9 返金されているかどうか、銀行口座を確認。

Panda
けっこうゴリ押しだね!w
みかちん
そうですね!しかし主張をすることも、時には大事です!

まとめ

電話では言いづらい場合は、最近はチャットもあるので良いですね!

チャットも丁寧に対応してくれるので、私もよく利用しています。

もし、交渉することに強く罪悪感を感じるのであれば、やる必要はないですが、

交渉することでお金が返ってくる可能性は大いにあります!

「ん?なんだこのチャージは!?」と思った際は、すぐに引き下がらず、頑張ってみてください。

 頑張るポイント

  • 長いお付き合いであることを伝える!
  • 最初は必ず断られるが、2回はネバる!
  • 最後の最後の切り札は、解約しようと考えている旨を伝える!
 使えるワード
  • Waive:撤回する・見逃す
  • Loyal customer:長いお付き合いのカスタマー
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